Schlichtungsstelle

Die Schlichtungsstelle bei der Deutschen Bundesbank dient der außergerichtlichen Streitbeilegung von Beschwerden im Zusammenhang mit Zahlungsdiensten (§§ 675c bis 676c BGB), Verbraucherdarlehen (§§ 491 bis 509 BGB), dem Fernabsatz von Finanzdienstleistungen sowie der Ausgabe und dem Rücktausch von E-Geld.

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen Aufgaben und Ziele der Schlichtungsstelle vorstellen. Sie erfahren Näheres zum Ablauf des Beschwerdeverfahrens und können sich über die einschlägigen Gesetzesgrundlagen informieren. Über die bisherige Arbeit der Schlichtungsstelle informiert der jährliche Tätigkeitsbericht. Außerdem steht das Merkblatt der Schlichtungsstelle als Download zur Verfügung.

Sollten Sie weitergehende Fragen zum Schlichtungsverfahren haben, können Sie gerne direkt mit uns Kontakt aufnehmen.